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工作過程有對錯，工作結(jié)果有好壞，工作過程與工作結(jié)果有關(guān)，但不能直接決定工作結(jié)果。過程的對不一定結(jié)果就好，過程的錯不一定結(jié)果就壞，過程的對錯與結(jié)果的好壞不是直接的關(guān)系。過程對，結(jié)果好的可能性就大；過程錯，結(jié)果壞的可能性就大。

問題的關(guān)鍵是衡量對錯的標(biāo)準(zhǔn)是什么。以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，自己做的永遠(yuǎn)是對的；以結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)來衡量，結(jié)果好就是對的，結(jié)果不好就是錯的；以規(guī)范流程制度來衡量，符合規(guī)范的是對的，不符合規(guī)范的就是錯的；以管理者的認(rèn)知來衡量，管理者認(rèn)為對就是對，管理者認(rèn)為錯就是錯；以工作中的協(xié)同配合來衡量，配合好的就是對的，配合不好的就是錯的。如此看，衡量對錯的維度很多，不同的維度得出的結(jié)論可能完全不同。

這樣，就會給工作中的人們帶來諸多困惑，到底什么是對，什么是錯，是你對，還是我對。困惑多了，就會辯論；辯論不明，就會相互證明，證明不清，就會相互攻擊，直到把事情搞大。這樣一個過程會帶來很多惡果：破壞了彼此的情感與信任，破壞了工作秩序，浪費時間，浪費人力物力，降低了效率，增加了成本，等等。到頭來，丟了工作目的，揀了一堆煩惱，得不償失。

證明誰錯，誰都會不高興；證明誰對，如結(jié)果不好，誰都會產(chǎn)生更大的負(fù)擔(dān)。只要關(guān)注對錯，一定會產(chǎn)生不良的影響，只有關(guān)注結(jié)果，才能得到我們想要的東西。放下對錯的虛妄，聚焦獲得好結(jié)果的方法，才是正確的工作心態(tài)。這樣的心態(tài)，不是一朝一夕能夠建立起來的，是需要隨時自省，日積月累，堅持修煉，才能達(dá)到的一種狀態(tài)。有了這樣的心態(tài)，工作一定會順利，收獲一定會多起來，進(jìn)步一定會快起來，心態(tài)一定會好起來。

放下對錯，不是工作中就沒有對錯了，就可以不堅持原則了，就可以不追求正確了，就可以放任自流了。放下對錯，是要放下對錯的心態(tài)，不要讓對錯的心態(tài)影響了工作，影響了結(jié)果，影響了團(tuán)結(jié)協(xié)作。放下對錯，是一種升華，是一種進(jìn)步，是用更高的格局看淡對錯，正確的理解對錯，正確的認(rèn)知對錯，正確的駕馭對錯。

有了正確的心態(tài)，才能正確的處理好工作中的對錯關(guān)系，才能更好的堅持對的，摒棄錯的。工作中，我們有很多重要的對與錯的觀念是需要改正的。戰(zhàn)略問題，必須堅持對的，否則，方向錯了損失就大了；大是大非的原則問題，必須堅持對的，否則，就丟了人格；戰(zhàn)術(shù)方法問題，有時需要大膽嘗試一時很難判斷對錯的方法，敢想敢干可能孕育著創(chuàng)新；對待客戶問題上，堅持解決問題至上，辯論對錯次之；對待客戶管理上，優(yōu)質(zhì)為上，數(shù)量次之；對待機會管理上，風(fēng)險至上，利益次之；對待合同執(zhí)行上，信譽為上，回款次之；對待創(chuàng)新，執(zhí)行驗證為上，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)次之；對待工作，結(jié)果為上，對錯次之。